A Facebook számos új, Messenger-központú fejlesztői frissítést jelentett be, amelyek segítségével a szolgáltatás felveheti a versenyt az Apple iMessage platformján elérhető funkciókkal. A háború úgy tűnik, tovább folytatódik.
A szerdán tartott F8 Refresh fejlesztői konferenciáján a Facebook többek között új API-kat jelentett be a WhatsApp és az Instagram számára, valamint a Login Connect with Messenger funkciót. Az új funkciók egy része az Apple meglévő termékeivel versenyez.
A WhatsApp Business API például lehetővé teszi, hogy az ügyfelek információkat kapjanak a vállalkozásoktól az üzenetküldő platformon. Emellett a vállalkozások gyorsabban tudnak majd elindulni, jelentősen csökkentve a bevezetési időt.
Az új List és Reply üzenetopciókkal a felhasználók gyorsan választhatnak majd a különböző válaszlehetőségek menüjéből.
A WhatsApp Business API mellett a Facebook azt is bejelentette, hogy mostantól minden vállalkozás hozzáférhet a Messenger API-hoz az Instagramhoz. Az API célja a vállalkozások kommunikációjának egységesítése és automatizálása.
Az Instagram API lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy a Facebook platformjain már meglévő eszközeiket használják, így az ügyfelek számára egyszerűsített és jobb élményt nyújt. Korábban a Facebook csak a WhatsAppon és a Messengeren rendelkezett hasonló rendszerekkel.
Emellett a Facebook megkönnyíti az ügyfelek számára, hogy közvetlenül a vállalkozásokkal való üzenetváltást válasszák. Az új Login Connect with Messenger funkció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy közvetlenül a Facebook Login oldaláról válasszák a vállalkozásokkal való kapcsolattartást.
A Facebook saját tesztelései során azt állítja, hogy a Login Connection funkcióhoz hozzáféréssel rendelkező résztvevők mintegy 70%-a döntött úgy, hogy üzenetet vált a vállalkozásokkal. A Facebook szerint ez lehetővé teszi a fogyasztók mélyebb elköteleződését a vállalkozásokkal, valamint a személyre szabottabb ügyfélszolgálatot.
Az Apple az iOS 11-ben indította el saját, vállalkozásokra összpontosító rendszerét. A Business Chat szolgáltatás az iMessage-re épül, és lehetővé teszi a fogyasztók számára, hogy egy megszokott felületen keresztül lépjenek kapcsolatba a vállalatokkal.
Az új üzleti kommunikációs eszközök mellett a Facebook új kiterjesztett valóság funkciókat is bejelentett a felhasználók számára, többek között egy olyan API-t, amely lehetővé teszi a fejlesztők számára, hogy egyszerre több felhasználó számára hozzanak létre AR-effekteket.
Forrás és borítókép: Facebook
